ふとんの宅配クリーニング クリーンライフ名古屋

送料無料

年間実績40,000件

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よくあるご質問

クリーニングについて

クリーニングに出すとき注意することはありますか?

側生地の破れやほつれの有無と場所や、シミの有無などについてなるべく詳しく教えてください。また使用年数も教えていただければ、より適切なお取扱いができます。

洗える布団の種類は?

どんな種類の布団でも洗えます。

マットレスも洗えますか?

はい。当店ではマットレスのクリーニングも取り扱っております。

布団の大きさに制限はありますか?

専用の宅配キットに入るサイズの商品であれば大丈夫です。(サイズ97cm×35cm×63cm)
※Wサイズ敷布団等の大きなサイズのものはお取り扱いできません。お取り扱いサイズについて不安のある方はご利用前にお問合わせください。

シミはとれますか?

完全に取り除くことを心掛けておりますが、ふとんの生地を傷めてしまう可能性があり、シミの状態によっては取れない場合がございます。

ニオイはとれますか?

クリーニングと消臭加工により取れます。ただし、ニオイの強さによっては残ってしまう場合がございます。

カビはとれますか?

お布団を丸洗いいたしますので、カビ菌やカビの臭いを取り除きます。表面のカビは取れますが、根の部分は残ります。

ダニは除去できますか?

ウィルスに汚染されたものはお取扱いできません。商品移動中など、ウィルスが飛散する恐れがあるためです。ご了承ください。

ウィルスは除去できますか?

クリーニングと消臭加工により取れます。ただし、ニオイの強さによっては残ってしまう場合がございます。

布団カバーをつけたままでいいですか?

お手数ですが、カバーは外してお送り下さい。カバーがかかってきた場合は外してお布団を洗い、カバーは洗わずにお返しします。

羽毛布団に小さい穴が開いていますが洗えますか?

羽毛は針の穴からも飛び出してしまいますので、通常は丸洗いすることができませんが穴を補修することにより丸洗いができる場合がありますのでご相談ください。

枕は洗えますか?

申し訳ございません。枕はお取扱いできません。

申込み・発送について

圧縮パックの料金はいくらですか?

無料でご利用いただけます。

送料はかかりますか?

布団の丸洗い料金に往復送料を含んでおりますので、別途料金はかかかりません。代引き手数料のみご負担いただきます。

自宅にある布団の袋は使えますか?

申し訳ございません、専用の宅配キットでの受付のみとさせていただいております。

宅配キットを申し込んでからどれくらいで届きますか?

お申し込みいただいてから、2~3営業日ほどでポストに投函されます。

宅配キットが届かない場合は?

宅配キットはお申込み後順次お送りしています。万一お手元に届かない場合は、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。

申込完了メールが届きません

申込完了メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

申込んだ枚数より多く出したらどうなりますか?

申し込み枚数の通りにお出しください。不足分の追加料金を代引きでお支払いいただきます(別途代引き手数料がかかります)

キャンセルはできますか?

当社へ商品が到着した後でのキャンセルはお受けできません。

納期はどれくらいですか?

お布団が工場に到着した日より、繁忙期は(5~10月)は3~4週、閑散期は1~2週間が目安です。

受け取る際に、圧縮を希望することは可能ですか?

はい、可能です。お客様のご要望に合わせ配達いたします。圧縮パックのご利用にあたって、追加で料金をいただく事はございません。

保管について

布団を保管してもらえますか?

はい。当店でクリーニングした布団は最長7ヶ月まで保管できます。一回のご注文でお預かりした商品をすべて保管します。

クリーニング後の布団の自宅での保管方法は?

クリーニングした布団は、配送時の汚れ防止のためにビニール袋に入れてお届けいたします。袋に入ったまましまわれると湿気によりカビの原因になりますのでご自宅に届きましたら袋から布団を出して保管してください。

洗った後の布団はすぐ使えますか?

はい。すぐにご利用いただきますのでご安心ください。

圧縮加工したお布団は袋から出すとすぐに復元するので、すぐにお使いいただけます。また快適にお使いいただくために使用前に天日に干すことをおすすめします

クリーニング以外のメニューについて

布団のリフォームもしていますか?

申し訳ございません。布団のリフォームサービスは行っておりません。

布団の打ち直しもできますか?

申し訳ございません。布団の打ち直しサービスは行っておりません。

布団の販売はしていますか?

申し訳ございません。布団の販売は行っておりません。

圧縮パックについてのご了承事項

  • 圧縮パックの主たる目的は梱包サイズを小さくするところにあります。
  • カビやダニの発生を防ぐ効果を保証するものではありません。
  • 真空パックではありませんので、空気は多少残ります。
  • 梱包用の段ボールに入る程度に圧縮します。
  • 薄い布団など圧縮しなくてもダンボールに入るものについては圧縮パックは行いません。
  • できるだけしわを伸ばしながら圧縮をしますがしわが残る場合もあります。
  • 圧縮によりボリュームが損なわれる可能性があります。
  • 圧縮パックにより側生地や中綿、羽根がダメージを受ける可能性があります。
  • 圧縮パックにより特殊な布団の場合、機能が失われたとしても保証は致しかねます。
  • マットレスについては圧縮パックは行いません。
  • 申込み完了をもって圧縮パックをすることに同意したものと致します。

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